İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Bu süreyi aşan başvurular ne yazık ki kabul edilememektedir.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

• Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa birlikte gönderilen promosyon ürünleriyle birlikte geri gönderilmelidir.

• Kişiye özel üretilmiş ürünlerde (isim baskılı, özel renk, kişiselleştirme vb.) iade kabul edilmemektedir.

• Hijyen nedeniyle bazı ürün gruplarında (örneğin takı, maske, kişisel bakım ürünleri) iade yapılamayabilir. Bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [Ebrununmarketi@hotmail.com] adresine e-posta göndererek başlatın.

2. Tarafınıza iade adresi ve kargo bilgileri iletilir.

3. Ürünü, belirtilen süre içinde anlaşmalı kargo firmasıyla göndermeniz istenir.

4. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve 5 iş günü içinde ödemeniz, ürün bedeli üzerinden aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

4. Değişim Şartları

• Değişim talepleri de ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

• Değişim yapmak istediğiniz ürün stokta mevcut değilse, ürün bedeli iade edilir.

• Kargo ücretleri, ürün hatalı gönderilmediği sürece müşteriye aittir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizde hasarlı, kırık veya yanlış ürün varsa:

• Teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.

• Ürün fotoğrafları ve sipariş numarasıyla birlikte [Ebrununmarketi@hotmail.com] adresine mail atarak süreci başlatabilirsiniz.

• Hatalı gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. İade Adresi

İade adresi, talebiniz sonrasında e-posta ile size özel olarak paylaşılacaktır. Lütfen ön onay almadan ürün göndermeyiniz.

7. İletişim

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 Ebrununmarketi@hotmail.com
🌐 www.ebrununmarketi.com